الخصوصية

الجهة المسؤولة

شركة كراود لتنظيم وإدارة مهرجانات وفعاليات، الكويت، وهي التي تدير موقع «ذا برومبت بيكري» وتطبيق التعلّم.

ما الذي نجمعه

إذا أنشأت حسابًا: بريدك الإلكتروني واسمك إن كتبته وكلمة مرورك، وتعالجها خدمة تسجيل الدخول لدينا ولا نراها أبدًا. وإذا سجّلت الدخول عبر Google فنستلم منها اسمك وبريدك وصورتك.

في تطبيق التعلّم وعلى الموقع نعدّ إجراءات بسيطة دون اسمك، مثل أن درسًا فُتح أو اكتمل، مع رقم عشوائي محفوظ على جهازك. لا نستخدم أي متتبّعات إعلانية. إذا أرسلت ملاحظة نحتفظ برسالتك وتقييمك. وإذا طلبت تذكيرات نحتفظ بعنوان الإشعارات الذي يعطيه متصفحك. وإذا كتبت بريدك لنخبرك عند فتح باقة فنحتفظ به.

المواقع التي تنشرها عامة بقصدك. أما تقدّمك في تطبيق التعلّم فيُحفظ على جهازك.

المدفوعات والخطط

إذا اشتريت شيئًا فنحتفظ بسجل للطلب: بريد حسابك وما اشتريته والمبلغ بالدينار الكويتي والتاريخ والحالة ورقم الدفع ووقت موافقتك على الشروط. تدفع في الصفحة الآمنة لشريكنا في الدفع، حسابي (Hesabe). لا نرى رقم بطاقتك ولا نحتفظ به أبدًا. ونحتفظ أيضًا بسجل لرسائل الدفع (وقائع تقنية وبصمة فقط، ولا بيانات بطاقة) مدة 180 يومًا لاكتشاف مشاكل الدفع وإصلاحها. وتُحفظ سجلات الطلبات كسجلات محاسبية. ونعدّ عدد الأوامر التي تنشئها كل يوم حتى تعمل الحدود المجانية: لمن لم يسجّل الدخول نستخدم رمز جهاز عشوائي وصيغة مشفّرة من عنوان الشبكة، ولمن سجّل الدخول نستخدم حسابه.

رسائل المساعدة

إذا كتبت لنا من زر المساعدة فنحتفظ برسالتك والصفحة التي كنت فيها، وإن اخترت فبريدًا إلكترونيًا للرد عليك. تُخزَّن وسيلة التواصل مشفّرة. أدخل رقمك أو بريدك أنت فقط. نحتفظ بالرسائل 365 يومًا (والرسائل المزعجة 30 يومًا). وإذا فعّل المالك ذلك فإن مقتطفًا قصيرًا من رسالتك (حتى 500 حرف) وموضوعها ونسخة مخفية من وسيلة التواصل تُمرَّر إلى أداة المالك الخاصة. لا نرسل وسيلة التواصل كاملة إلى هناك. وقد يجيبك صندوق المساعدة أولًا بمساعد آلي (برنامج ذكاء اصطناعي). يستلم ما تكتبه في الصندوق، وإن كنت مسجّلًا وسألت عن طلب فيستلم حالة طلبك أنت فقط (دون أي بيانات بطاقة). وإذا حوّل المساعد سؤالك إلى شخص وأنت مسجّل الدخول فسنرد على بريد حسابك. نحتفظ بهذه المحادثات 30 يومًا لمراجعة المساعد وتحسينه.

لماذا

لنُدير حسابك، ولنعرف أين يتعثر المتعلمون فنُسهّل الدورة، ولنرسل التذكيرات التي طلبتها، ولنرد على رسائلك، ولنحافظ على أمان الخدمة.

من يراها

أصحاب «ذا برومبت بيكري» فقط، عبر لوحة إدارة خاصة. لا نبيع بياناتك ولا نعرضها على المعلنين. الشركات التي تخزّنها لنا: Supabase (قاعدة البيانات وتسجيل الدخول) وVercel (الاستضافة). وتستلم Google بيانات عندما تختار تسجيل الدخول بها.

كم نحتفظ بها

عدّادات التعلّم: 180 يومًا. الملاحظات: سنة. عناوين الإشعارات التي تتوقف: 30 يومًا. حسابك: حتى تطلب حذفه. المواقع المجانية المنشورة: 7 أيام.

خياراتك

لمعرفة بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو إغلاق حسابك راسلنا: استخدم زر المساعدة في أي صفحة من الموقع. وفي تطبيق التعلّم يمكنك إيقاف العدّ من صفحة «أنا»، وإيقاف التذكيرات من المتصفح في أي وقت.

الأطفال

الخدمة مصنوعة للبالغين والمراهقين. إذا كان عمرك دون 18 عامًا فاسأل أحد والديك أو وليّ أمرك قبل إنشاء حساب.

التغييرات

إذا غيّرنا هذه الصفحة فسنحدّث التاريخ أعلاه.